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“這還是咱們知道的秦少嗎?”
“我反正是沒有見過這樣的秦少,他什時候卑躬屈膝過?”
“你們說,那家夥到底是什人啊,為什秦少都害怕?”
眾人在劉北身後小聲議論,眼神中帶著疑惑和敬畏。
敢和秦少扳手腕,還能讓對方服服帖帖的人,這樣的人可不得了啊。
他們剛才還替這兩人感到可惜,現在看來,是他們的眼光有問題。
這兩人的來頭明明比秦少還要大,哪用得著他們來憐憫。
倒是秦少,才是可憐人啊。
這一刻,他們不知道為什,突然可憐起秦少來。
眾人的議論雖然很小,但還是一字不漏的落進劉北兩人的耳中。
不過他們對這些並不在意。
他們過來是為了吃飯,可不是來裝逼。
劉北兩人顧著唰火鍋,海地撈的員工小劉則惴惴不安地站在他們的身後,不敢有任何異動。
這兩人的來頭這大,剛才她還讓他們給何娜讓位置。
實在是太草率了。
她要是早知道這些,絕對不會做出這種事情。
陳婷婷被人盯得實在受不了,就抬頭看了眼那叫小劉的服務員。
也是這一眼,小劉被嚇得差點落荒而逃。
“先生、小姐,對不起,我剛才不該那樣做。”
小劉低著頭,看都不敢再去看他們一眼。
劉北掃了眼一旁的經理,直接問道:“你們海地撈的管理上崗培訓情況怎樣?
究竟有沒有培訓,還是說,你們一直都是在敷衍了事,壓根就沒有培訓這回事?”
經理被他這樣一問,大驚失色,心中緊張得不行。
他該不會是總部派來專門視察工作的吧。
這可怎辦?
他們剛才做出那種事情,要是總部的人知道,非得扒了他們一層皮不可。
培訓細節中可是寫得清清楚楚,不能因為顧客的身份,就讓顧客強行插隊的啊。
若劉北是總部的人,他們剛才的行為可是大忌。
“劉總,我們……”經理咽了口唾沫,擔憂地看向劉北。
“你不要緊張,剛才你處理的不錯。”
“謝謝劉總。”
經理鬆了一口氣,隻要這位劉總不找他們的麻煩,比什都好。
不過像剛才的那種事情,以後絕不能再發生。
萬一撞在一個脾氣不好的領導手,他們的麻煩可就大了啊。
“你先不要忙著道謝。”
劉北打斷他準備鞠躬的動作,繼續說道:“雖然我覺得你處理的很不錯,但你手底下的員工培訓可不能再這樣。
顧客來到這,我們不能給他們分三六九等。
要是這樣給他們分三六九等,我們還是以人為本的海地撈嗎?
不要忘記我們海地撈的初心。
我們做的是服務行業,應該讓所有的人都感覺到我們服務的舒心,而不是個別有權有勢的人,知道了嗎?”
經理聽著,連連點頭。
他們海地撈的初心,確實是以人為本。
不管顧客背景是什,他們都一視同仁,而非區別對待。
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