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王立鬆電話跟柴胡說了一個小時,首先就是給他疏導思想。
“曹總是讓你注意工作中的細節,其實他人對你的判斷,往往不是因為你做的大事,而是他們跟你相處時,你不經意間的每一件小事,也就是細節。”
“點菜就是細節,細節決定成敗,如果那晚客戶看到了是你點菜,而你正好不太會點,或許他們心理會懷疑你是不是一個沒有跑過項目的新人,那他們對你的認可度可能就沒那高了,當然這一切隻是或許,也有可能他們沒有多想,隻不過你要盡可能從每一件小事中,降低這種‘或許’。”
柴胡聽後醍醐灌頂,忙問:“那王總,點菜應該注意什?”
“你先告訴我,你都點了什?”王立鬆反問道。
“我點了鹵水鴨腎,酸豆角炒雞胗,醬爆鵝腸……”
“等一下!”柴胡還沒說完王立鬆就打斷道,“你自己沒發現問題?”
聽電話那頭一時間沒了聲音,王立鬆輕歎道:“小柴,這些全是動物內髒,膽固醇很高的,你現在還年輕,不注重膽固醇的攝入,但是四五十歲的男人對這個就很敏感了。”
柴胡撐大了眼睛,回想飯桌上確實除了他自己,其餘都是四五十歲的男人……
“還點了什,繼續說。”王立鬆道。
“呃……韭菜雞蛋,洋蔥牛肉……”
“你看!小柴,什韭菜、洋蔥都是吃了口氣很大的菜,吃這樣的菜談生意湊近點就談不下去了。”
雖然王立鬆的說辭柴胡覺得很牽強,他一個農村出來的覺得有的吃就不錯了,所有的菜都是香的,根本不會留意“口氣”這種問題。
不過有一點王立鬆說對了,同類菜確實不能紮堆的點,更何況他除了三樣動物內髒,連湯都是豬肝菠菜湯,細細一想,居然又是動物內髒!
為何柴胡如此執著於內髒?
大概是牛排、豬脊和雞胸這種部位在市場上賣得比較貴,所以從小到大柴胡吃得比較多的就是各種內髒,當然還有鴨脖雞爪之類,不知不覺他就愛吃這些。
想到這柴胡都慎得慌,好險那家餐廳沒有鴨脖雞爪,不然他覺得自己一定會點,然後整桌菜全都是“邊角肉”。
“小柴,其實拉項目很難的,比做項目難,你的一舉一動,都可以反應你的經驗和品性,直接麵對麵的情況下,你沒地可躲,比如你點的這些菜,如果當時吃的人是我,我就已經看出了你是新手,畢竟你們去的那家餐館,最拿的出手的都不是這些菜。”
“確實是,那我應該怎點?請王總指教!”柴胡的語氣是一種痛定思痛後的堅定。
“分寸感。”王立鬆拋出了三個字。
隨即他給出了解釋,點菜並不是把客人喂飽這簡單,需要具有分寸感。
如果你開口問客人他們想吃什,一般聽到的回答都是:“我都行”“你定就好”和“隨意,不講究”,但你還是要例行公事地問一下對方有沒有“忌口”。
點大菜的時候,一定要結合餐廳特色,比如招牌菜和一些特別受歡迎的菜應該主動點給客戶嚐嚐。
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