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    “嗯，你好艾女士，聽說您之前在我們新西蘭這預定了一個酒店，現在您已經全部退房了，那請問您對我們的服務有什看法呢？或者說能給我們的服務提出什樣的建議。”

    “新西蘭的這個酒店啊，你們那讓我很舒適，有種心緒如歸的感覺，隻是我也不知道為什，我好不容易去一次新西蘭，但是急匆匆的，好像也沒有留下什。其他的收獲總是以工作為核心，但是呢，如果隻以工作為核心的話我自己整個人都有種崩潰的感覺。”

    “這就正常了呀，你要是有什建議的話，就跟我們酒店的管家說，而且我們酒店的買家都是頂級服務的。對於客戶的需求能夠給出最合適的建議，我記得你好像說過你是第一次來新西蘭，所以對於酒店等各方麵的需求都不算很標準，也不算很認識。不過那沒關係呀，以後有機會再來的話，我們酒店隨時歡迎你。”

    “而且你在我們酒店已經留下了屬於個人的資料，同時我們酒店作為您的一張頂級會員卡，也可以在世界各地的連鎖酒店都擁有折扣的。如果你有機會或者感興趣的話還可以隨時致電我們，我們會根據您的需求提供最完美的解答。”

    “哦，真是太感謝了那，我還不知道我什時候才有這樣的機會呢！隻是之前因為一直借助這樣的時間，所以呢......我第一次去新西蘭嘛難免會有一點緊張。而且看到你們對我這好，我整個人的心都像火花一樣的砰砰跳呢！”

    “心砰砰砰的跳就對了，好多來過我們酒店的人都沒有這樣的想法。不過說來也奇怪啊，這大概是我們第一次回訪致電吧？”

    “唉，我平時工作忙不怎管這些，有什事情的話跟我說就好了。再說了，你們這真是我最喜歡的一家酒店了，我從來都沒有住過這頂級的酒店呢。”

    “沒關係啊，有機會常來，反正這話我也不知道該怎說。你要是是非常忙的那種都市女強人的話就算了吧，我們自己也很清楚哪些應該對顧客反映，哪些應該對顧客回訪。那您是我們回訪的第78，888個顧客，真是太感謝您了。”

    “太客氣了，你可別說借什不敢借的。哎呀，我最討厭被別人感謝了，總感覺怪怪的。不是那種討厭的意思啊，就是覺得很奇怪！那我先不說了......我和我朋友正在吃卷餅呢，接下來有什事情我們再聯係吧。”

    “唉，真是呀，那祝您用餐愉快。”說完那邊掛斷了電話，兩個人又繼續吃著餐，但是也沒有再多說什。隻是心情猶如潮起潮落的大海那樣有種扣人心弦的奇葩感。

    小紅來回張望著，突然她問了一句：“哇總監，那邊還有麻辣包呢！聽說那個什煎包一直都很好吃，我可是經常吃卷餅，連續5個月都沒有吃過那個煎包了！”

    “唉，瞧你那種沒見過世麵的樣子，真是讓我受不了。有的時候我都不明白，你怎有勇氣說出這樣的話來。”

    “就像你說的什yes或no你對我說出了否定，可是我不對自己說出否定呀！再說了人否定其他人可以，但是堅決的不能否定自己。”

    “有的時候我的確是覺得我衡量事情的方法有點不一樣了，怎樣？好久沒有這舒服過了吧，這好吃的卷餅，讓你忘掉繁忙又疲憊的工作了吧？”